trocas e devoluções

devolução de produto por conta de desistência, defeito ou outros motivos [ não gostou, tamanho, produto errado.. ], deverão ser sinalizados em até 7 dias corridos após o recebimento. para trocas, o prazo de solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento. as solicitações de troca ou devolução devem ser enviadas para o e-mail [email protected].o pedido deverá informar nome, telefone para contato e o número do pedido. entraremos em contato no prazo de 5 dias úteis informando os procedimentos para a devolução do produto. lembramos que para as peças sob demanda, exclusivas, com base nas medidas do cliente não são elegíveis para devolução e troca por se tratarem de produtos muito específicos.

o cliente fica responsável por enviar a mercadoria em sua embalagem original e sem indícios de uso. caso não seja respeitado o prazo estipulado para a troca e havendo indícios de mau uso, não aceitaremos a troca ou a devolução. os custos de frete de devolução e entrega do novo produto são de nossa responsabilidade. em caso de segunda troca, fica a encargo do cliente arcar com os fretes de devolução e entrega da segunda troca.

trabalhamos com reaproveitamento têxtil, a nossa matéria prima tem como origem desde peças em desuso até excedentes têxteis. por esse motivo é habitual existir marcas de antigas costuras ou etiquetas [ principalmente nos tecidos originários de roupas ] e pequena irregularidade no padrão da trama [ excedentes têxteis ]. caso a sua peça tenha problema com encolhimento, desbotamento ou manchas que não tenha sido provocado por inadequado manuseio receberemos a devolução. 

nossos produtos são desenvolvidos de acordo com o material disponível, ofertamos tanto produtos para pronta entrega, por tanto são peças exclusivas de tiragem limitada, produtos sob demanda e feitos nas medidas enviadas pelo cliente. neste último caso, se a peça recebida tiver com defeito ou fora das medidas enviadas, solicite a reparação em até 7 dias corridos após o recebimento. as trocas dos produtos para pronta entrega estão sujeitas a disponibilidade de estoque ou por outro modelo com mesmo valor. não fazemos trocas de produtos em promoção.